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  ——转载自《今晚报》2016年2月29日头版

    在寸土寸金的中心城区，一幢幢高高耸立的商务楼宇被称作“立起来的开发区”，它们是发展都市高端经济、打造现代服务业体系的重要载体。坐落在和平区南马路的和平创新大厦是一座5A级商务楼宇，建筑面积7.8万平方米，2015年底税收达13.6亿元，黄金土地产出了黄金效益。作为整个大厦的“总管”，和平创新大厦管理有限公司总经理王鸿义说：“为业主提供‘专家+管家’式的服务，是我们成为年税收超10亿元楼宇的核心竞争力。”

　　何谓“专家”？王鸿义说：“就是专业的人来干专业的事。”昨天，记者来到王鸿义的办公室，他正在给中层主管开客户需求分析会。“我们拥有一支高水平、专业化的精英团队，具有丰富的商务楼宇运营管理经验，能够为业主提供规范化、标准化、系统化的服务。”王鸿义告诉记者。

　　专家型服务的一个亮点就是帮助企业把市区两级的帮扶政策用好用足。“很多企业并不了解自身可以享受哪些政策，对各类帮扶政策，我们首先要研究吃透，再深入企业进行政策宣讲、搞培训会，还要为企业‘跑手续’，帮他们把各类补贴政策用到位。”目前，该大厦已取得天津市众创空间、大学生创业孵化基地、科技企业孵化器、中小企业示范服务平台等多项“牌照”，并设立了天使定投基金等。在这里，70%的企业得到了有效的政策扶持。

　　何谓“管家”？“就是为业主提供像管家、保姆那样的服务，事无巨细，贴心周到。”王鸿义说，大厦提供的一站式代办服务，可以为企业代办初创期的所有审批手续，提供财税、法务、人力资源管理等服务。此外，大厦还经常为入驻企业搞联谊活动、搭合作平台，并为他们架起与政府部门沟通的桥梁。

　　“我们通过发放问卷、定期走访等方式了解业主的意见。业主反映停车难，我们就扩建停车场，增加车位，还在全市写字楼里率先采用视频捕捉停车系统，使业主进停车场时不用取卡。去年年底，我们为部分车位安装了充电桩，下一步还要引入自动洗车系统。为了解决企业员工午餐问题，我们在地下一层建设了2000平方米的餐饮区，在大厦顶层安装了盒饭自动贩卖机、饮料机。大厦还建有大型中心机房，为企业提供全天候办公、网络信息等服务。”王鸿义说。

　　记者采访期间，正赶上大厦里一家台资企业的负责人李晓伟来推荐新客户：“我们公司入驻和平创新大厦3年多了，对这里的软硬件环境非常满意。也有不少写字楼用优厚的条件邀请我们，但我们舍不得离开。我今天带一位企业老总来看看环境，他们公司也有意向搬来。”

　　正是因为不断强化服务意识、创新服务举措，和平创新大厦目前整体出租率达到95%，入驻的规模以上企业达到163家，其中世界500强及直接投资企业11家、知名企业54家。今年，和平创新大厦将向年税收20亿元楼宇的目标迈进。